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珠海澳门环岛游,圆明新园一日游记
作者:      来源:www.dglxw.com     更新时间:2019-03-16 10:42:34     浏览次数:121次

早上六点:公司楼下集合,拿上东莞旅行社的帽子

然后前往客人公司  需要提前到达公司,为了避免师傅出现不知道路,堵车等意外情况的发生。早上6:50准时到达客人公司,由于有少数旅客拖沓,所以得和负责人沟通,让他催促一下,不能耽误行程。

  上车后,首先多清点几次人数,接着分发水帽,然后李杰开始介绍行程,做自己介绍等。然后问是否需要活动,这个是否需要活动我觉得可以看情况。由于一天游客人起床都比较早,很多客人上车都是睡觉了,如果客人有一半都是说睡觉,那介绍完景点和行程后就可以让客人休息了,毕竟客人出去玩景点才是最重要的嘛。休息好才能玩好。车全程都是高速 ,行程大概是两个小时,要给有需要的客人发放垃圾袋,因为有的客人可能会有晕车的情况,所以先发给客人,避免到时候来不及给他拿。做完这一切后,提醒客人放下扶手,系好安全带,然后就可以回座位让客人休息了。

   9:10分, 准时到达珠海湾仔码头,导游负责买票,我负责将客人带往检票口的座位处,因为是10点的船。所以时间还很多,给客人找好休息的地方,指出洗手间的位置。等客人休息一段时间后,可以告诉客人外面的景色也不错,有愿意拍照的可以去拍拍照。但记得提前十分钟集合客人,清点好人数。然后将客人带往检票口,注意是团队检票后,上船的过程中提醒客人注意脚下安全,待客人上船后将客人作为安排后就自己找地方坐,因为环岛游船上有工作人员讲解的。

   10:50 游览结束,将客人带到停车场 ,上车去参观吃饭。发车前,至少清点两次人数,确保人数完全一致。餐厅需要提前联系,确保时间,位置,餐标。将客人带往餐厅后,首先安排座位,尽量男女搭配安排,全是男士的话,饭菜的分量可能稍显不足。安排后通知餐厅上菜,饭后询问客人对今天的午餐感觉怎么样。并收集客人的意见反馈给餐厅负责人。

   12:00,到达圆明新园。由于园明新园属于免费景点,故将客人带到门口,帮客人拍好合照,说好集合时间,注意事项。就让客人自由活动。这时候导游回车上休息,并提前一小时到集合地点等客人,因为客人出来的先后顺序不一样。要让客人出来就能看见导游。

等到了集合小时前半小时,人数基本集合完毕,剩下没到的客人叫负责人帮忙联系一下,提醒一下发车时间马上就要到了,注意一下时间。

发车后,提前给客人派发好垃圾袋,因为回程会堵车,客人可能会晕车。在虎门大桥的时候堵车一个多小时,这时候得安抚好客人的情绪,告之客人,出来玩就得开开心心的,堵车可以看看窗外的夜景,并让师傅放一部经典的电影,让大家可以觉得时间过得快一点。这样客人感觉可能会好很多。

 到达客人公司后,先下车,并站在门口和客人一一道别,并祝客人工作愉快。到此工作完成

 

感受:提前和司机师傅确保好出车的时间。出去带团首先必须确保人数问题,出去多少人,每次发车就必须是多少人,不能落客。在早上上车的时候做好自己介绍,行程介绍,让客人对今天的行程有个大概的印象,然后积极处理行程中的突发问题,让客人感觉满意。注意回程的时间,因为过晚回来可能会有堵车的情况发生。然后和负责人搞好关系,其实觉得出去带团注意好这些就没其他什么的了。还是比较简单的。

感谢领导给予的这次出去跟团学习的机会,感谢东莞旅行社导游的专业心细的讲解。

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